|
为贯彻落实国家提速降费政策，自2017年9月1日起，中国电信全面取消国内手机长途和漫游通话费（不含港澳台）。 此次取消国内手机长途和漫游通话费，适用于现有套餐资费还不是长市漫同价的中国电信所有手机用户，用户无需申请，自动生效。关于取消国内手机长途和漫游通话费的详情，根据每个用户订购的具体套餐而有所不同。用户可访问中国电信网上营业厅“欢go”网（www.189.cn）、“欢go”APP查询在用套餐情况，或到当地营业厅咨询。 中国电信业务主管人员介绍，取消国内手机长途和漫游通话费，是中国电信贯彻落实“提速降费”推出的一项惠及最广泛新老用户的降资费、提感知举措。经过半年来的持续努力，比原计划提前实现。取消国内手机长途和漫游通话费，涉及中国电信运营移动业务以来近2.5亿移动用户，对全部在用、在售套餐进行全量梳理，对需调整的套餐一一制定升级方案并重新配置计费规则，配套改造和联调测试集团和31省套餐管理系统、业务受理和计费系统、客服管理系统等多个系统，并实施销售渠道和用户服务等方面的流程改造、衔接配合、人员培训等工作，涉及的工作量很大，细节非常多，还需要进行多波次、多场景全流程穿越测试。 由于计费规则调整和系统改造情况复杂，工作量巨大，因此在取消初期，真诚希望广大用户理解并帮助我们共同做好此项工作，欢迎拨打客服热线10000或到当地营业厅向我们反映，以便我们不断改进服务，不辜负用户对我们的信任和支持。 |